Términos y condiciones
Reservas y política de cancelación
Para confirmar la reserva, el huésped deberá realizar un abono del 50% del valor total de la estadía.
El huésped puede cancelar sin costo dentro de las 24 horas siguientes a la realización de la reserva.
Después de este periodo, el abono no es reembolsable. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de reprogramar la estadía en una nueva fecha, utilizando el mismo abono, sujeto a disponibilidad.
La propiedad se reserva el derecho de cancelar o modificar una reserva en casos excepcionales, como eventos privados, causas de fuerza mayor, o razones operativas. En estos casos, se notificará al huésped lo antes posible y se realizará el reembolso total del abono, sin penalidades.
Check-in y check-out
Check-in: A partir de las 3:00 p.m.
Check-out: Hasta las 12:00 m (mediodía).
Se podrá solicitar early check-in o late check-out, sujeto a disponibilidad y con un costo adicional de 50.000 COP.
Si el huésped desea garantizar el ingreso temprano o la salida tarde, se recomienda reservar la noche adicional.
Responsabilidad y comportamiento
El huésped es responsable por cualquier daño causado a las instalaciones, mobiliario o propiedad durante su estadía.
La finca no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales no declarados ni guardados en custodia.
No se permite el ingreso de visitantes no registrados sin autorización previa.
Se espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y el personal. Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en caso de incumplimiento.
Mascotas y animales
Se permiten mascotas pequeñas con autorización previa y pueden aplicarse cargos adicionales (20.000 COP).
El huésped deberá garantizar la limpieza y el cuidado adecuado de su mascota durante la estadía.
Uso de espacios y servicios
Los espacios comunes y las instalaciones deben usarse con respeto y cuidado.
Queda prohibido fumar dentro de las habitaciones. Hay áreas designadas para fumadores.
La piscina (si aplica), zonas verdes y demás áreas deben utilizarse siguiendo las normas internas y horarios establecidos.
Datos personales
La información personal proporcionada por el huésped será manejada de forma confidencial y utilizada únicamente para efectos de la reserva y comunicación relacionada.
Jurisdicción
Cualquier controversia que surja en relación con estos términos se someterá a la legislación colombiana y a la jurisdicción de los tribunales de [ciudad/localidad].